Obchodní podmínky

Účinné od: 18. 8. 2026

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tyto obchodní podmínky (dále jen „podmínky”) upravují vztahy mezi podnikatelem Tomášem Nedělou, IČO 04818741, s místem podnikání Mickiewiczova 548/1a, 73601 Havířov - Město, Česko (dále jen „poskytovatel”), poskytujícím služby pod obchodním označením Nedotech, a zákazníkem při poskytování služeb v oblasti serverové infrastruktury.

1.2. Právní vztahy mezi poskytovatelem a zákazníkem se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník (dále jen „občanský zákoník”).

1.3. Služby poskytovatele jsou určeny podnikatelům a firmám. Zákazník odesláním poptávky nebo uzavřením smlouvy potvrzuje, že jedná v rámci své podnikatelské činnosti. Ustanovení občanského zákoníku a zákona č. 634/1992 Sb. na ochranu spotřebitele se použijí pouze tehdy, je-li zákazníkem výjimečně spotřebitel.

2. Rozsah poskytovaných služeb

2.1. Konkrétní rozsah, parametry a podmínky služby jsou vždy určeny individuální nabídkou, objednávkou nebo smlouvou (dále jen „smlouva”).

2.2. Poskytovatel nabízí zejména tyto služby:

• návrh a stavba zakázkových dedikovaných serverů,
• provoz dedikovaných serverů a privátní serverové infrastruktury,
• GPU infrastruktura a výpočetní sestavy,
• instalace a konfigurace virtualizačního prostředí (zejména Proxmox VE),
• návrh a konfigurace VM prostředí, storage a záloh,
• zřízení a správa výkonových virtuálních serverů (VPS),
• provozní zázemí pro sjednanou serverovou službu,
• individuální umístění zařízení zákazníka (housing) po předchozí technické dohodě,
• dlouhodobá správa serverové infrastruktury a provozní dohled.

3. Uzavření smlouvy

3.1. Prezentace služeb na webu poskytovatele má informativní charakter a není nabídkou ve smyslu § 1732 odst. 2 občanského zákoníku. Poskytovatel není povinen smlouvu se zákazníkem uzavřít.

3.2. Odeslání poptávky prostřednictvím webového formuláře nebo e-mailu není závaznou objednávkou a nezakládá nárok na zřízení služby.

3.3. Smlouva vzniká písemným potvrzením individuální nabídky, objednávky, uzavřením smlouvy o dílo, servisní smlouvy nebo jiné výslovné dohody mezi poskytovatelem a zákazníkem. Za písemnou formu se považuje i e-mailová komunikace.

3.4. Každou poptávku poskytovatel posuzuje individuálně podle technických možností, kapacity, bezpečnostních pravidel a provozních podmínek.

4. Ceny a platební podmínky

4.1. Ceny služeb jsou sjednávány individuálně pro každý projekt. Finální cena závisí zejména na rozsahu prací, typu hardware, příkonu, síťových požadavcích, rozsahu správy, požadované dostupnosti a technické složitosti projektu.

4.2. Platební podmínky, fakturační období a splatnost jsou součástí smlouvy. Není-li sjednáno jinak, činí splatnost faktur 14 dnů ode dne vystavení.

4.3. Při prodlení zákazníka s úhradou je poskytovatel oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši dle nařízení vlády č. 351/2013 Sb. Při prodlení zákazníka s úhradou delším než 14 dnů je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění poskytování služby omezit nebo pozastavit; tím není dotčena povinnost zákazníka uhradit sjednanou cenu.

5. Provozní podmínky a dostupnost

5.1. Parametry dostupnosti, síťového začlenění, příkonu, reakčních časů a provozní podpory jsou sjednávány individuálně ve smlouvě podle konkrétního technického řešení.

5.2. Není-li výslovně sjednáno jinak, informace uvedené na webu mají pouze obecný informační charakter a nepředstavují garanci konkrétní úrovně dostupnosti, kapacity ani reakční doby.

5.3. Síťové připojení je technickou součástí provozu sjednané serverové služby a není poskytováno jako samostatná veřejně dostupná služba přístupu k internetu.

5.4. Poskytovatel je oprávněn provádět plánovanou údržbu infrastruktury. O plánované údržbě s předpokládaným dopadem na dostupnost služby informuje zákazníka předem způsobem sjednaným ve smlouvě.

6. Povinnosti zákazníka

6.1. Zákazník je povinen užívat služby v souladu s právním řádem České republiky a smlouvou. Zákazník zejména nesmí prostřednictvím služeb šířit obsah porušující právní předpisy, zasahovat do práv třetích osob ani ohrožovat bezpečnost či stabilitu infrastruktury poskytovatele.

6.2. Zákazník odpovídá za obsah dat a software provozovaných na sjednané infrastruktuře a za jednání osob, kterým k nim umožní přístup.

6.3. U individuálního housingu vlastního zařízení je zákazník povinen dodržovat předem dohodnutá technická a provozní pravidla (rozměry, příkon, chlazení, způsob přístupu, síťové začlenění).

6.4. Při porušení povinností podle tohoto článku je poskytovatel oprávněn po předchozím upozornění službu omezit nebo pozastavit; v závažných případech (zejména při protiprávním jednání) i bez předchozího upozornění.

7. Odpovědnost za újmu

7.1. Odpovědnost poskytovatele za újmu se řídí občanským zákoníkem a smlouvou. Smlouva může sjednat limitaci náhrady újmy; podle § 2898 občanského zákoníku nelze omezit povinnost k náhradě újmy způsobené úmyslně nebo z hrubé nedbalosti, ani újmy na přirozených právech člověka.

7.2. Poskytovatel neodpovídá za újmu způsobenou obsahem dat a software zákazníka, nesprávným užíváním služby zákazníkem, ani okolnostmi vylučujícími odpovědnost ve smyslu § 2913 odst. 2 občanského zákoníku (vyšší moc).

7.3. Není-li ve smlouvě sjednáno jinak, zákazník odpovídá za zálohování vlastních dat nad rámec sjednaného rozsahu zálohovací služby.

8. Trvání a ukončení smlouvy

8.1. Doba trvání smlouvy, výpovědní doba a podmínky ukončení jsou sjednávány individuálně ve smlouvě.

8.2. Po ukončení smlouvy poskytovatel na žádost zákazníka umožní v přiměřené lhůtě převzetí dat, případně zařízení zákazníka; podrobnosti stanoví smlouva.

9. Ochrana osobních údajů

Zpracování osobních údajů se řídí dokumentem Ochrana osobních údajů.

10. Závěrečná ustanovení

10.1. Poskytovatel je oprávněn tyto podmínky měnit. Pro smluvní vztah je rozhodné znění podmínek účinné ke dni uzavření smlouvy, nedohodnou-li se strany jinak.

10.2. Případné spory budou řešeny především smírnou cestou. Nedojde-li k dohodě, jsou k řešení sporů příslušné soudy České republiky.

10.3. Je-li nebo stane-li se některé ustanovení těchto podmínek neplatným, nemá to vliv na platnost ostatních ustanovení.

10.4. V případě rozporu mezi českou a anglickou verzí těchto podmínek je rozhodná česká verze.

Kontakt

Dotazy k těmto podmínkám směřujte na: [email protected]